กปภ.ขออภัยในความไม่สะดวก/ไปรษณีย์ไทยขออภัย

 บ.ก.ตอบจดหมาย



 กปภ.ขออภัยในความไม่สะดวก


 เรื่อง ชี้แจงข่าว


 เรียน บรรณาธิการ หนังสือพิมพ์ข่าวสด


 อ้างถึง คอลัมน์ข่าวสดทั่วไทย หนังสือพิมพ์ข่าวสด วันศุกร์ที่ 19 มิถุนายน พ.ศ.2558


 ตามหนังสือพิมพ์ที่อ้างถึงนำเสนอข่าวว่า ชาวบ้านหมู่ที่ 1 บ้านห้วยลึก อ.บ้านโป่ง จ.ราชบุรี ร้องเรียนว่า บริเวณหน้าบ้านมีหลุมกว้าง 50 ซ.ม. ลึก 10 ซ.ม. ที่เกิดจากผู้รับเหมาขุดเอาไว้แล้วกลบไม่เรียบร้อย ซึ่งเป็นโครงการวางท่อส่งน้ำประปาของการประปาส่วนภูมิภาคบ้านโป่ง นั้น


 การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โดยขอเรียนชี้แจงว่า ปัจจุบัน กปภ.สาขาบ้านโป่ง อยู่ระหว่างการวางท่อขยายเขตจำหน่ายน้ำเพื่อให้บริการไปยังพื้นที่บริเวณ ตั้งแต่ปากทางเข้าวัดหนองอ้อถึงหมู่บ้านร่มโพธิ์ อำเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี ซึ่งบริเวณที่ร้องเรียนอยู่ในพื้นที่ดังกล่าว โดยเริ่มดำเนินการวางท่อตามสัญญาตั้งแต่วันที่ 19 มกราคม 2558 ซึ่งขณะนี้ได้ดำเนินการวางท่อแล้ว และจะต้องมีการทดสอบแรงดันน้ำในเส้นท่อก่อนจะคืนพื้นผิวถนนคอนกรีตให้กลับ สู่สภาพปกติ ปรากฏว่า ในระหว่างการวางท่อมีฝนตกหนัก ส่งผลให้ดินทรุดตัวเป็นหลุมตามที่มีการร้องเรียน กปภ.สาขาบ้านโป่ง จึงได้เร่งให้ผู้รับจ้างปรับพื้นที่บริเวณที่ทรุดตัวโดยรองหินคลุกบดอัดให้ แน่นบริเวณที่มีการทรุดตัวและตรวจสอบให้อยู่สภาพเดิมทุกวันเพื่อป้องกัน อุบัติเหตุที่อาจจะเกิดขึ้น พร้อมทั้งเร่งให้ผู้รับจ้างดำเนินการตามสัญญาเพื่อคืนพื้นผิวถนนให้กลับสู่ สภาพปกติโดยเร็ว ทั้งนี้ หากลูกค้ายังไม่ได้รับความสะดวกสามารถแจ้งข้อมูลและสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ กปภ.สาขาบ้านโป่ง โทร. 0-3221-1407 หรือ PWA Call Center 1662


 จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และกรุณานำข้อเท็จจริงดังกล่าวเผยแพร่ให้ประชาชนทราบต่อไปด้วย จักเป็นพระคุณยิ่ง


 ขอแสดงความนับถือ


 นางนรัญชลี รุ่งรัตนาอุบล


 ผู้อำนวยการสำนักสื่อสารองค์กรและลูกค้าสัมพันธ์


 ปฏิบัติงานแทนผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค



 ไปรษณีย์ไทยขออภัย


 เรื่อง ชี้แจงข้อเท็จจริง


 เรียน บรรณาธิการหนังสือพิมพ์ข่าวสด คอลัมน์ "บ.ก.ตอบจดหมาย"


 อ้างถึง หนังสือพิมพ์ข่าวสด ฉบับวันที่ 7 พฤษภาคม 2558


 ตามหนังสือพิมพ์ข่าวสดฉบับที่อ้างถึง ได้เสนอข่าวร้องเรียนกรณี พันตรี พุทธินาถ.ฐ พหลพลพยุหเสนา ได้รับเอกสารเชิญเข้าร่วมงานถวายสังฆทานของสมาคมทหารผ่านศึกเวียดนาม ในพระบรมราชูปถัมภ์ล่าช้ากว่ากำหนดจัดงาน ทั้งที่สมาคมจัดส่งเอกสารตั้งแต่วันที่ 2 เมษายน 2558 เพื่อให้ทันงานในวันที่ 22 เมษายน 2558 ปรากฏว่าผู้ร้องเรียนได้รับเอกสารเชิญร่วมงานล่าช้ากว่ากำหนด ซึ่งทำให้ผู้ร้องเรียนและสมาคมได้รับความเสียหายอย่างมาก ความละเอียดแจ้งแล้วนั้น


 บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) หลังจากทราบข่าวการร้องเรียนดังกล่าว ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นการเร่งด่วน จึงขอเรียนชี้แจงว่าพื้นที่ร้องเรียนดังกล่าวเป็นเขตรับผิดชอบของที่ทำการ ไปรษณีย์รังสิต จากการตรวจสอบข้อมูลพบว่าสมาคมทหารผ่านศึกเวียดนาม ในพระบรมราชูปถัมภ์ ได้จัดส่งจดหมายเชิญจำนวนกว่า 90 ฉบับ ผ่านตู้ไปรษณีย์ ต.บึงยี่โถ อ.ธัญบุรี จ.ปทุมธานี ในวันที่ 2 เมษายน 2558 และจากการตรวจสอบบนซองจดหมายเชิญพบว่ามีการประทับตราประจำวัน ลงวันที่ 22 เมษายน 2558 จึงทำให้ผู้รับได้รับจดหมายเชิญในวันที่ 24 เมษายน 2558 ซึ่งการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เป็นไปด้วยความล่าช้าตามที่ผู้ร้องเรียน อ้างถึงจริง ปณท จึงขออภัยต่อกรณีที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ ได้มอบหมายให้หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่รับผิดชอบเข้าพบผู้ร้องเรียน เพื่อชี้แจงทำความเข้าใจ และขออภัยต่อกรณีที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งตรวจสอบและควบคุมมาตรฐานเวลาในการไขตู้ไปรษณีย์อย่างใกล้ชิด และได้กำชับควบคุมดูแลการให้บริการและการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามระเบียบของ ปณท อย่างเคร่งครัด เพื่อไม่ให้เกิดกรณีดังกล่าวอีก


 ปณท ขอขอบคุณผู้ร้องเรียนที่ช่วยให้ข้อมูลการใช้บริการไปรษณีย์ เพื่อ ปณท จะนำมาพัฒนาปรับปรุงการปฏิบัติงานและการให้บริการให้ได้มาตรฐานมีความรัดกุม ป้องกันความผิดพลาดที่เกิดขึ้นต่อไป


 จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและขอขอบคุณหนังสือพิมพ์ข่าวสด ที่กรุณาเป็นสื่อกลางในการแจ้งข้อร้องเรียนของผู้ใช้บริการมา ณ โอกาสนี้


 ขอแสดงความนับถือ


 นางวราภรณ์ ใช้เทียมวงศ์


 ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารองค์กร